http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139207,00.htm

ZDNet記者曠文溱/台北報導

2009/06/26 19:45:02
「戴爾(Dell)網站出包不是第一次了,早就見怪不怪。不過有聽說,先前真的有消費者用標錯的價格買到了電腦,」與戴爾關係匪淺的市場人士指出。
戴爾台灣直銷網站在昨(25)天耍了個烏龍,液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右:19吋螢幕標價只要500元,20吋螢幕999元、22吋的要價3288元。消息在各大社群網站傳出後,吸引了不少網友下單。雖然戴爾緊急在今日凌晨更正,並向媒體發出聲明稿表示還在了解整體訂單狀況,將直接與顧客聯繫,尚且無法回覆是否會照價出貨。不過由於這不是戴爾第一次出包,先前也有自行吸收差價的案例,因此市場人士研判,戴爾還是有可能摸摸鼻子認衰。

「根據瞭解,今年農曆年前出的那次錯誤,真的有消費者用一萬三千元的價格,買到原價兩到三萬元的筆記型電腦,」他說。

他表示,如果消費者已經線上刷卡完成消費,並且堅持不退款,那麼戴爾有可能就會照價出貨。但是消費者倘若只是線上下單(order),就還是得照原價付款。因為依據戴爾的作業流程,是要等到今天才會發出電子郵件通知匯款資訊,上面的款項已經標示出原價。

不管戴爾最後的決定是什麼,確定的是這次釀成的「災情」不小。除了批踢踢上有網友表態立刻下了2000台訂單,OMG遊戲公司執行長林一泓也表示已經下單500台。

接二連三

堂堂國際品牌電腦大廠,戴爾的直銷網站卻頻頻出錯。從2000年以降,戴爾美國就發生過類似事件;去年二月份,戴爾台灣網站刊出了27吋螢幕大降價的消息;今年一月初,戴爾台灣網站又刊出了15吋筆電12,100元特惠。事後都被證明是烏龍一場。

「戴爾幾乎每年都會出錯個一到兩次,已經見怪不怪了,」市場人士指出。他表示權責不能怪到戴爾台灣身上,因為該網站維運是交由印度,但是統籌管理是戴爾中國。換言之戴爾台灣是遭受莫名的池魚之殃。


http://news.networkmagazine.com.tw/web/2009/06/26/13652/

戴爾(Dell)最新聲明:將提供合理折扣
沈欣蓓/報導
2009/06/26 下午7:43


Dell發佈了最新的處理聲明稿,基本上與不久之前所發表的聲明稿內容相差無幾,不過從當中的「將提供合理折扣」看來,Dell應該是不會以錯誤價格出貨了。

完整聲明稿內容如下:「針對戴爾網頁標價一事,以下是戴爾最新聲明稿:戴爾股份有限公司(臺灣)的網站系統(www.dell.com.tw)於2009年6月25日晚上11點至2009年6月26日早上7點期間,資訊中出現線上價格標示錯誤,現已經將價格更正。由於價格錯誤,在此期間下的訂單我們將提供合理的折扣。我們將直接與顧客聯繫妥善處理此事。為此给客戶帶來的任何不便,我們深表歉意。」


http://www.ttv.com.tw/098/06/0980626/09806264923406L.htm

液晶顯示器990 瘋狂大搶購 疑似網頁出狀況 預估損失逾億 是否照常出貨 業者研議中

一台原價近八千元的20吋液晶顯示器,只賣九百九會不會是寫錯了呢?今天凌晨有網友發現在戴爾電腦的官方網站上,原本7999元的液晶顯示器,以超低價格990元出售,引起瘋狂搶購,賣出數萬台!不過戴爾公司表示,這是公司網頁出了問題,預估造成上億元損失,會不會真的出貨,目前正在討論中。


一台原價近八千塊的DELL平面顯示器,26號凌晨在DELL官方網站上,竟然以990元的超低價,不限數量出售,讓網友們瘋狂搶購!原本以為是bbs上流傳的網路詐騙,沒想到上了DELL網站一看才發現是真的!網友小威趕緊訂了十台,也收到線上訂購回函,不過信上寫著,已收到您的訂單,並不表示接受。

但也有網友表示,已經收到了接受訂單的確認信,現在就等著拿商品了!不過奇怪的是,每隔一段時間,網站上的標價就會變動,從一開始的990元,到1699元,在跳到3398元,現在則是以5800元出售,但無論如何,售價都很便宜,網友的反應超熱烈!有人說,把卡刷爆都ok,還有人是一口氣買了140台,更有人誇張的說DELL根本是救了世界經濟!現在DELL坦承疏失,表示是公司網頁出了問題,但該怎麼解決,卻還沒有具體方式。

DELL表示還要一到兩個工作天才能回覆,不過若是真的出貨,數萬台的訂單,可能就會造成DELL上億元的鉅額損失。


http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=55711


直銷網站液晶螢幕標錯價 台灣網友盼戴爾買單
文/蘇文彬 (記者) 2009-06-26


不少網友在網站錯誤報價時下單購買液晶螢幕,雖然戴爾已更正錯誤,但對這筆訂單如何處理,目前還未提出具體說明。

直銷網站液晶螢幕標錯價 台灣網友盼戴爾買單
文/蘇文彬 (記者) 2009-06-26


不少網友在網站錯誤報價時下單購買液晶螢幕,雖然戴爾已更正錯誤,但對這筆訂單如何處理,目前還未提出具體說明。





被網友戲稱降價「殺很大」的戴爾20吋液晶螢幕,右下角標價折扣7千元,每台只要999元,引發網友搶購。

台灣戴爾官方直銷網站出包,螢幕便宜7千元銷售,在網友呼朋引伴下吸引大批網友湧入下單購買,雖然戴爾已更正網站錯誤並檢討後續處理方式,但網友盼望戴爾買單。

台灣戴爾直銷購物網站昨天晚上出錯,19吋螢幕標價只有新台幣500元,20吋螢幕也只有999元,和原價相比便宜了7000元左右。不少網友吃好道相報,在噗浪、Mobile01、PTT等社群版上大力宣傳,吸引不少網友向戴爾網站下單,甚至有人下單500台,更傳出直銷商也大量下單。

事後戴爾雖然發現錯誤,於今天凌晨更正,但大批錯誤報價訂單仍已完成。戴爾今天僅發出簡短聲明表示:「戴爾(臺灣)的網站系統於6月25日的資訊中出現DELL液晶螢幕的線上價格標示錯誤。我們正在深入了解整體訂單狀況,並將直接與顧客聯繫,妥善處理這個事情。對於為客戶帶來的不便深表歉意。」

據瞭解,戴爾內部目前正開會討論如何處理。不過,下單的網友認為,戴爾這番聲明並不滿意,希望戴爾吸收這筆訂單,並在網路上討論戴爾是否接受。

有網友舉先前戴爾也曾發生網站出包的問題,認為最終戴爾與客戶協商後為維護商譽會自行吸收錯誤報價的損失。也有網友指出,戴爾在服務條款上已說明保留接受訂單與否的權利,因此不一定接受這些訂單。

據瞭解,台灣戴爾官網上的直銷網站並非由台灣分公司所負責。業界人士指出,雖然台灣戴爾理論上負責台灣所有業務,但台灣戴爾網站上的直銷是由戴爾的廈門銷售單位管理,網站維運則由印度負責,此次損失應是戴爾內部管理機制出包。至於錯誤報價可能算在統轄中國、香港、台灣的大中華區身上。

事件發生第一時間,由於台灣戴爾本地並無對外發言窗口,因此事件需回報中國,在危機處理上也就慢半拍。截至目前為止,戴爾尚未回應具體的處理方式,下單的網友只能繼續等待。


http://www.nownews.com/2009/06/27/327-2470330.htm


(2009/06/27 01:00)

生活中心/綜合報導

全球電腦第二大電腦製造商戴爾(Dell),昨(25)晚在台灣竟然發生的一件大烏龍,官網上販售的3款液晶螢幕折扣都高達7000元,被眼尖的網友發現後,大家開始瘋狂搶購,有人甚至一次就買了200台。而戴爾方面在獲報後也趕緊更正網頁,至於該怎麼處理善後,目前尚在討論中。

不管19吋或20吋,一台台全新的液晶螢幕明明原價至少7000元起跳,但在戴爾電腦的官方網站上,現在卻打出最低只要999元。看到這麼破盤的價格,網友們當然不放過,大家「好康到相報」,有人還一次買下200台,等於灑下20萬元就可拿到市價160萬元的螢幕。

不過,真的有這麼好康嗎?戴爾趕緊出面澄清,指是電腦出錯導致網站標錯價格。戴爾經理王珍表示,「價錢錯誤的部分,如果有造成客戶困擾,我們真的感到很抱歉,在情況清楚之後,我們會主動跟客戶聯繫,做比較妥善的處理。」

發生這麼烏龍的事件,業者現在還沒想到解決方式,但這樣的情況可不是戴爾的第一次。去年2月,戴爾在大陸一樣發生標價錯誤,只要客戶不同意取消訂單,最後戴爾也都願意照單全收,只是在台灣類似的事件重演,而且外傳訂單已經高達90多萬張,一旦出貨肯定大虧,但是如果沒有賣出,賠上的恐怕是寶貴的商譽。(新聞來源:東森新聞記者余健源、周育鋒)






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